SAV

Nous vous prions de bien remplir tous les champs requis et de joindre photos et facture d’achat afin que notre service clientèle puisse traiter au mieux votre demande.

Nom et Prénom*

A quelle adresse souhaitez-vous que l’on renvoie votre véhicule ?*

Téléphone*

Adresse E-mail*

Numéro de Commande*

Date d'achat*

Marque*

Modèle*

Voltage*

Ampérage*

Numéro de série du véhicule*

Kilométrage total (odo)*

Quel est le problème rencontré:* Charge Autonomie Vitesse Freinage Allumage Structure Autre

Description de votre problème et des circonstances d'apparition avec le plus de détails possibles.*

Photos à joindre obligatoirement

Facture* Taille limite: 3000000 Types de fichier: gif | png | jpg | jpeg | bmp | pdf

Photo du profil gauche de votre véhicule* Taille limite: 3000000 Types de fichier: gif | png | jpg | jpeg | bmp | pdf

Photo du profil droit de votre véhicule* Taille limite: 3000000 Types de fichier: gif | png | jpg | jpeg | bmp | pdf

Photo de l'afficheur allumé (hors panne de ce dernier)* Taille limite: 3000000 Types de fichier: gif | png | jpg | jpeg | bmp | pdf

Avez-vous effectué un entretien ?* Oui Non

Nous rappelons que nos véhicules électriques requièrent un entretien (tous les 1000 km ou tous les ans) comme l'ensemble des véhicules circulants sur la voie publique.

Si non, demandez-vous une révision ? Oui Non

Avez-vous encore votre emballage d'origine* Oui Non

Demande Supplémentaire

ATTENTION :

Votre demande va être traitée par notre équipe dans les meilleurs délais, nous vous remercions pour votre patience.

Après étude de votre demande, notre SAV vous contactera pour vous informer des modalités de retour.

Si après expertise de votre trottinette, nos techniciens déterminent que les conditions de garantie sont dénoncées, le SAV vous fera parvenir un devis détaillé. Nous vous informons que ce devis est valable trente (30) jours. Passé ce délai, sans retour de votre part, nous appliquerons des frais de stockage de 2€ par jour. En cas de refus, les frais de renvoi (25€ pour une trottinette de moins de 30kg et 75€ au-delà) restent à votre charge. Les conditions de garantie sont inscrites dans le mode d'emploi. Dans le cas d'informations incomplètes, le délai de traitement de votre demande s'en verra rallongé.

LA TEAM EMOBILITY SHOP

Acceptation J’ai bien pris connaissance des conditions et modalités ci-dessus

Formulaire de demande d'autorisation de retour SAV