Nous vous prions de bien remplir tous les champs requis et de joindre photos et facture d’achat afin que notre service clientèle puisse traiter au mieux votre demande.
Votre demande va être traitée par notre équipe dans les meilleurs délais, nous vous remercions pour votre patience.
Après étude de votre demande, notre SAV vous contactera pour vous informer des modalités de retour.
Si après expertise de votre trottinette, nos techniciens déterminent que les conditions de garantie sont dénoncées, le SAV vous fera parvenir un devis détaillé. Nous vous informons que ce devis est valable trente (30) jours. Passé ce délai, sans retour de votre part, nous appliquerons des frais de stockage de 2€ par jour. En cas de refus, les frais de renvoi (25€ pour une trottinette de moins de 30kg et 75€ au-delà) restent à votre charge. Les conditions de garantie sont inscrites dans le mode d'emploi. Dans le cas d'informations incomplètes, le délai de traitement de votre demande s'en verra rallongé.
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